Producto, materiales y cuidados
¿Qué hace que la seda de Noemus sea diferente de otras sedas?
Utilizamos seda morera de calidad premium, con una densidad, tejido y acabado cuidadosamente seleccionados para garantizar suavidad, durabilidad y un rendimiento óptimo a largo plazo.
¿Qué significa “momme” en la seda?
El momme hace referencia al peso y la densidad de la seda. Un mayor número de momme indica un tejido más denso.
¿Por qué la seda morera se considera de la máxima calidad?
Las fibras de seda morera son más largas y uniformes, lo que da como resultado un tejido más suave, refinado y duradero.
¿Qué significa la certificación OEKO-TEX®?
La certificación OEKO-TEX® garantiza que el tejido está libre de sustancias nocivas.
¿Los tintes utilizados en los productos Noemus son seguros?
Sí. Todos los tintes cumplen con los estándares de seguridad de OEKO-TEX® y están certificados como libres de sustancias nocivas
Envíos y devoluciones
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Qué condiciones debe cumplir un producto para poder devolverlo?
El producto debe estar sin usar, sin estrenar y sin lavar, en su embalaje original, con las etiquetas puestas y acompañado del comprobante de compra.
¿Puedo devolver productos de seda que hayan estado en contacto con la piel?
Por motivos de higiene y de acuerdo con la normativa sanitaria, productos como antifaces, scrunchies y fundas de almohada no pueden devolverse una vez abiertos, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Escríbenos a opsnoemusac@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. Si el producto es defectuoso o incorrecto, incluye también fotografías.
¿Quién asume los gastos de envío de una devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. En estos casos, Noemus asumirá los gastos de devolución.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o recibo un producto incorrecto?
Contacta con nosotros lo antes posible en opsnoemusac@gmail.com. Evaluaremos el caso y buscaremos una solución lo más rápido posible.